손휘의 삽질...

지난 10월 1일, 거의 대부분의 나라에 PSP Go!의 공식 발매가 이루어졌습니다. 그와 동시에 다운로드 게임만 구입해 즐길 수 있는 PSP Go!를 위해 PS Store도 대대적인 업데이트가 이루어졌죠.

그런데 그 과정에서 손휘의 몇 가지 실수가 있었습니다. 대표적으로 '언데드 나이츠'의 풀버전 공짜 배포, 또 그란투리스모의 초회특전 및 예약특전인 스페셜 차량의 다운로드 문제가 알려졌네요.

1. '언데드 나이츠' 데모를 받았더니 풀 버전이네? [출처가기]
'언데드 나이츠'는 테크모에서 곧 발매 예정인 액션 게임입니다. 그리고 얼마전 체험판이 일본 PS Store에도 올라왔죠. (며칠 전 이 블로그에서도 소개한 적이 있었습니다.) 그런데 북미?유럽?쪽 PS Store에 뒤늦게 '언데드 나이츠'의 체험판이 등록되었는데, 막상 다운로드해보니 110MB 정도의 체험판이 아니라 500MB 가량의 풀 버전인 것으로 확인되었습니다. PS Store에 등록할 때 데모가 아닌 풀 버전의 게임을 잘못해서 올려버린 것이지요. 당연히 이 문제는 금방 수정되어 현재는 풀 버전의 무료 다운로드가 불가능합니다. 하지만 수정되기 전에 다운로드한 많은 사람은 풀버전의 게임을 공짜로 받은 셈이 되었고, 그 사람들에 의해 발매되지도 않은 게임의 풀버전 파일이 여기저기 퍼지고 있네요. 한 사람의 실수로 인해서 게임 개발사인 테크모나 손휘 자체에도 금전적인 큰 타격을 입혀버렸습니다.

2. 그란투리스모 초회특전 & 예약특전의 스페셜 차량 다운로드 문제
어제 일본 플레이스테이션 사이트에 아래와 같은 사과문이 올라왔습니다. [출처가기]

"그란투리스모" 초회생상분 특전 및 예약구입 특전에 대한 사과

주식회사 소니 컴퓨터 엔터테인먼트
2009 년 10 월 1 일

2009년 10월 1일 발매된 "그란투리스모"의 초회생산분 특전 및 예약구입 특전인 "제품 코드"에 관해서입니다만, 2009 년 10월 1일 1시 30분 사이에 "제품 코드"를 입력한 경우, 초회생산분 특전 및 예약구입 특전의 일부 추가 차량 데이터가 다운로드되지 않거나 잘못된 데이터를 다운로드하는 증상이 발생하고 있었습니다. 정말 죄송합니다.

잘못된 데이터를 다운로드한 분들께는, 가지고 계신 PSN 계정에 등록된 이메일 주소를 통해 올바른 추가차량 데이터를 다운로드할 수 있는 "제품 코드"를 안내해드리겠습니다.

또한 10월 1일 1시 30분 이후에 "제품 코드"를 입력한 경우에는 올바른 추가차량 데이터를 다운로드할 수 있으므로, 10월 1일 1시 30분까지의 해당 시간에 "제품 코드"를 입력하지 못했던 경우에는, 다시 "제품코드"를 입력해보시길 바랍니다.

궁금한 점이 있다면, 소니 컴퓨터 엔터테인먼트 인포메이션 센터로 문의해주시길 바랍니다.

고객님께 불편을 끼친 점 진심으로 사과드립니다.

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뭐, "언데드 나이츠"의 경우 별 것 아닌 사소한 실수라고 하기에는 여기저기 피해가 너무 클 것 같네요. 게다가 특전 다운로드같은 경우에도 실질적인 피해액은 그리 크지 않겠지만, 회사 이미지가 입는 타격을 생각하면 무시할 수만은 없지요. 기업 입장에서는 제일 중요하다고 할 수 있는 소비자들의 신뢰를 떨어뜨리는 것이니까요. (손휘가 소비자의 입장을 얼마나 생각하는지는 제쳐두고...)

PSP Go!의 발매일에 맞추어 PS Store를 급하게 업데이트하다보니 준비가 덜 되어 여기저기 문제가 생긴 것일까요? 아니면 단순히 몇몇 직원의 실수일까요? 어느쪽이든 해당 실수를 저지른 직원의 안위가 걱정되는군요. ㅜㅜ